İstanbulkart Hesabım Bloklu, Bakiye Yükleyemiyorum Ve Müşteri Hizmetleri Yardımsız

İstanbulkart’ıma 4 gün önce para yüklemek istedim ancak tüm kanallarda “hesap blokeli” uyarısı alıyorum. Ne dolum otomatlarından ne bayilerden ne de diğer yükleme kanallarından kartıma bakiye yükleyemiyorum. Kartım normal, kişiselleştirilmemiş bir İstanbulkart ve sisteme kayıtlı IBAN/kart bilgilerim TR72********************76 şeklindedir.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde sadece “arama talebi oluşturabilirsiniz” denildi, ancak hiç kimse beni aramadı ve sorunla ilgili bilgilendirme yapılmadı. Günlerdir hem ulaşımda mağdur oluyorum hem de neden blokaj konulduğunu bilmediğim için ne yapacağımı bilemiyorum.

İstanbulkart hesabımdaki bu blokajın neden kaynaklandığının acilen araştırılmasını, kartımın tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma telefonla ya da SMS/e-posta yoluyla net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.