to read complaints and reviews, or file yours.2.000 TL Bakiye Blokajı Ve Dijital İstanbulkart Kullanılamaması
Dijital İstanbulkart hesabımda 2.000 TL tutarında bakiyem bulunmasına rağmen 11 gündür bu parayı ne banka hesabıma aktarabiliyorum ne de başka herhangi bir işlem yapabiliyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sürekli “hesap blokeli” uyarısı alıyorum ve dijital hesabımı normal şekilde kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak 153'ü arayıp durumu ilettim; işlem başlatacaklarını söylemelerine rağmen aradan günler geçmesine karşın hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Ne hesabımdaki 2.000 TL'ye ulaşabiliyorum ne de dijital İstanbulkart'ımı amacına uygun şekilde kullanabiliyorum.
Hesabımdaki 2.000 TL bakiyenin banka hesabıma iade edilmesini, aynı zamanda dijital İstanbulkart hesabımdaki blokajın kaldırılarak kartı ve uygulamayı sorunsuz bir şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Batuhan K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Teşekkür ederim
