İstanbulkart Hesabım Bloke Edildi, Sanal Kart Görünmüyor Ve 8 TL Bakiyemi Kullanamıyorum

Hüseyin

BELBİM | İstanbulkart

16 Mart 13:29

553

13 Mart tarihinde İstanbulkart hesabımın gereksiz yere bloke edildiğini öğrendim. Hesabıma girdiğimde hesabımdaki parayı kullanamadığımı ve tanımlı sanal kartımın da artık görünmediğini fark ettim. Şu anda hesabımda bulunan 8 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Konu ile ilgili olarak İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, hesabımı artık kullanamayacağım söylendi ve bu konuda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Tarafıma Belbim: 1-1063701503 numaralı başvuru kaydı oluşturuldu ancak hâlâ mağduriyetim giderilmedi.

Herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımın tamamen kapatılması ve içindeki bakiyeyi kullanamamam hem haksız hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur. İstanbulkart hesabımdaki blokajın kaldırılmasını, sanal kartımın tekrar aktif edilmesini ve hesabımdaki bakiyeyi kullanabilir hale getirilmesini talep ediyorum.

istanbulkart-hesabim-bloke-edildi-sanal-kart-gorunmuyor-ve-8-tl-bakiyemi-kullanamiyorum-2.jpg

BELBİM | İstanbulkart

16 Mart 14:14 (Şikayetten 44 dakika sonra)

Sayın Hüseyin Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan hiç memnun değil

İstanbulkart Bakiye Transferinde Sürekli Hata Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Murat

BELBİM | İstanbulkart

05 Mart 20:47

476

04.03.2026 tarihinde saat 15:00 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kendi İstanbulkartımdaki bakiyeyi farklı bir kişiye ait başka bir İstanbulkart’a aktarmaya çalışırken sürekli hata aldım ve transfer işlemi gerçekleşmedi. Toplamda 3.600 TL bakiyemin yaklaşık 1.500 TL’sini 100 TL ve 20...

istanbulkart-bakiye-transferinde-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-2.jpg

istanbulkart-bakiye-transferinde-surekli-hata-ve-musteri-hizmetlerinden-yanitsizlik-1.jpg

Kayıp Ücretsiz İstanbulkart İçin Haksız Usulsüz Kullanım Bedeli Talebi

Hürinaz

BELBİM | İstanbulkart

11 Ekim 2025 14:28

3.781

5 Eylül tarihinde, saat 14.00-15.00 arası Mecidiyeköy metro istasyonunda 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkart'ımı kaybettiğimi fark ettim. Kartım her zaman çantamın ön gözünde olurdu, ancak o gün yerinde yoktu. Metroda telefon çekmediği için istasyondan çıktıktan hemen sonra çağrı merkezini arayarak ka...

Sahte Site Nedeniyle Kişisel Bilgilerim Tehlikeye Girdi

Berna

BELBİM | İstanbulkart

03 Kasım 2025 22:34

1.798

28.10.2025 tarihinde İBB Anne Kart başvurusu yapmak isterken, arama motorunda ilk sırada çıkan 'İstanbulkart. İstanbul' adlı sahte bir siteye yönlendirildim. Site, İstanbulkart mobil uygulamasının birebir kopyasıydı ve kart başvurusu için 30 TL ücret talep etti. Kart bilgilerimi girdiğim anda farklı...

Öğrenci İstanbulkartı Marketlerde Kullanılamıyor Ve Dijital Aktarım Başarısız

Yunus

BELBİM | İstanbulkart

12 Şubat 18:58

1.007

Öğrenci İstanbulkart'ımı toplu ulaşımda hiçbir sorun yaşamadan kullanabiliyorum; ancak yaklaşık iki aydır market alışverişlerinde kartı kullanamıyorum. Migros, Şok, BİM, A101 gibi farklı marketlerde denediğim her işlemde pos cihazında “sisteme bağlanılamadı”, “bağlantı kurulamadı”, “komutlar karta y...

Kemal sonuçtan çok memnun

Çözüldü