QR Ödeme Hatası Nedeniyle Çift Ücret Kesintisi Ve İade Talebi
"Konunun bir şekilde çözüme kavuşması gayet memnun edici. Şikayet var ekibine ayrıca teşekkür ederim iyi bir arabuluculuk sağlıyorlar."
"Konunun bir şekilde çözüme kavuşması gayet memnun edici. Şikayet var ekibine ayrıca teşekkür ederim iyi bir arabuluculuk sağlıyorlar."
11.06.2026 tarihinde saat 14.58 sularında 418 numaralı hatta binerken İstanbulkart ile QR kod okutarak ödeme yapmak iste...dim. QR kodu okuttuğumda sistem önce benden ücreti çekti, ardından da “QR geçersiz” uyarısı verdi. Ben de bu nedenle işlemin gerçekleşmediğini düşünerek QR kodu yeniledim ve yenide
5 Haziran günü saat 15.40–15.42 arasında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum QR kod ile metrobüse binme...k istedim. Turnikeye ilk okuttuğum QR için “geçersiz QR” uyarısı aldım. Bunun üzerine yeni bir QR oluşturarak geçiş yaptım ve turnikeden sorunsuz geçtim. Daha sonra uygulama üzeri



Dijital İstanbulkart ile otobüslerde QR kod okutarak biniş yaparken sık sık sorun yaşıyorum. Uygulamada QR kodu oluşturu...p validatöre okuttuğumda çoğu zaman “geçersiz” uyarısı alıyorum. Bazen hiç basmıyor, bazen de birkaç denemeden sonra ancak okutabiliyorum. Bu durum özellikle yoğun saatlerde hem za
İstanbulkart uygulamasında birkaç gündür QR okutma özelliğini kullanamıyorum. Uygulamada QR okutma kısmına girdiğimde ka...mera hiçbir şekilde çalışmıyor, ekran açılıyor ancak kamera aktif olmuyor. Cihazım iPhone 13 ve uygulamayı silip yeniden yüklememe, kamera izinlerini kontrol edip vermeme rağmen s
"Hata düzeltme işlemini başlatığınız için teşekkürler. İstanbul'a geldiğimde kontrol edebileceğim. Eğer aynı şey olursa çektiğim foto ile xzyatetinize geleceğim."
12–15 Ocak 2026 tarihleri arasında İstanbul’da kaldığım süre boyunca ulaşım... için dijital İstanbulkart kullanmak istedim; ancak QR kod ile işlem yapama
İstanbul’da İstanbulkart öğretmen kartımı yeni yıldan sonra vizelettiğim halde, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ...QR ile ödeme yaptığım zaman hala tam bilet ücreti kesiliyor. Günde iki kez otobüs kullandığımı düşündüğümde, yaklaşık 30 gündür her binişimde öğretmen indirimli ücret yerine tam bi
İstanbulkart uygulamasında dijital öğrenci kartım var QR okutarak yolculuk yapıyorum ve şu an tam ücret basıyor. Bu soru...nu aynı gün arayıp müşteri temsilcisine söylediğimde hata olduğunu söyledi ve başvuru formu doldurup gönderdi. 4 gün oldu ve ben hala tam ücret basıyorum. Başvuruyu kontrol ettiğim
04.08.2025 tarihinde, saat 18.28’de 14AK hattında İstanbulkart dijital hesabımı kullanarak otobüse binerken QR kodu okum...a sorunu yaşadım. Cihaz önce “QR okunmuyor” uyarısı verdi, ardından denemeye devam ettiğimde kartımdan üç kez ödeme çekildi. Toplamda 3 X 13,18 TL ücret kesildi. Yoğunluk nedeniyl
İstanbul uygulamasındaki İstanbul kartı okutmakta çok zorlanıyoruz. Hemen hemen tüm turnikelerde (Marmaray, metrobüs, me...tro) dijital QR kod ile ödeme yapamamaktayız. Turnikelerin QR okuyucu kameralarının önündeki cam çiziklerle dolu ve telefonu okutamıyoruz. Bayağı bir zaman harcıyoruz arkamızda kuy
İstanbul kartımı (mavikart) düzenli kullanıyorum ve aylık abonman yapmıyorum. Bu kartlarında bir limiti varmış yeni öğre...ndim. Taki başıma gelene kadar. Bununla ilgili hiçbir bildirim ya da uyarı almadım ki 27 TL bastığım kartımın neden limiti var!? Yükleme makinelerinden denediğimde sürekli parayı
Şehir dışından İstanbul yaz okulu öğretimi için geldim, fakat İstanbulkart uygulamasından hesabı açtım. E-Devlet üzerind...en öğrenci olarak tanımlandım, bunda sorun yok. QR üzerinden kullanabiliyorum; fakat günde 4 araç değiştirdiğim için öğrenci abonman çıkarmam gerekiyor. Hesap doğrulama kısmında bi
Bellim İstanbulkart uygulaması çalışmıyor. QR kod olarak da çalışmıyor, QR okuyucu kamera olarak da okumuyor. İlgilenmen...izi bekliyorum. Uygulamayı sildim, tekrar yükledim fakat fayda etmedi; bilgilerimi giremiyorum. İnternet olmasına rağmen 'yükleniyor' şeklinde gözüküyor ama yarım saat bekledim. Ac
İstanbul kart uygulamasını kullanıyorum. İstanbul kartta kartlarım kısmında dijital kartım ile anne kartım tanımlı. Metr...obüste anne kartımdan QR ile geçiş yapamadım. Sadece dijital kart için QR okuyor. Anne kartımı kullanamıyorum. Acil çözüm bekliyorum.
Milyonlarca İstanbullunun kullandığı İstanbulkart uygulaması, ne yazık ki yetersiz yönetim nedeniyle kullanıcılarına ezi...yet çektirmektedir. Aşağıda, uygulamada karşılaşılan temel sorunları sıralıyorum: 1. Gereksiz Açılış Ekranı Uygulama açılırken tamamen gereksiz bir görsel gösteriliyor ve bu, kull
İstanbulkart öğrenci kartı kullanmaktayım. Kartıma bağlı uygulamadaki QR ile tm17 hattına, ardından yaklaşık yarım saat ...sonra 50d hattına geçtim. Önce tm17 hattına kodu okuttum, sorunsuz ücretimi ödedim. Daha sonra 50d hattında QR ile ücretsiz geçiş yapmam gerekirken önce okuma hatası verdi sistem.




İstanbulkart öğrenci kart başvurusu için giriş yapıyorum 2 aydır sonuç alamıyorum. 3 farklı çeşit resim eklemeye çalıştı...m. Hiçbirini kabul etmedi. Annesi Kadıköy İstanbul kart başvuru merkezine gitti eline bir kağıt verip işlem yapmadılar. Oraya gitmek için 40 TL otobüs parası ödedik. Belli ki siste

İstanbul kart uygulamasında dijital hesabıma 50₺ attım. Otobüse bindiğimde QR okuttum QR geçersiz dedi. Kırmızı ekran çı...ktı. Daha sonrasında QR göster yaptım teldeki QR okundu ve yeşil yandı geçtim. Uygulamaya baktığımda 2 kez 20₺ çekilmişti. Şoföre söylediğimde 153ü arayıp geri alabilirsiniz dedi v

1 Aralık Pazar günü Belbim'den birden fazla kart basımı için uyarı aldım fakat ben QR ödemenin İstanbulkart öğrenci kart...ıma tanımlı olduğunu bilmiyordum. Tam para kestiği için de düşünmedim, annem için QR okuttum ve abonmanı da kendim için kullandım. Zaten tam bilet 20 lira ve öğrenci ücreti kesilme
İstanbul kartıma attığım para NFC özelliğini bir türlü okumadığı için param hem kartımdan çekildi hem İstanbul kartıma y...üklenmedi. Diğer bir yol olarak dijital kartıma para yükledim indi bindi mesafesine 53 TL çekti. İnerken QR okutmak istedim. Son 2 durakta ekranda yazan QR okuma özelliği devre dış

İstanbul kart uygulamasını indirmiştim. İstanbul kartta kartlarım kısmında mavi dijital kartım ile anne kartım tanımlı. ...Otobüste anne kartımdan QR ile geçiş yapamadım. Bakiye yetersiz dedi ve bakiye yüklemek durumunda kaldım. Sadece dijital kart için QR okuyor. Anne kartımı kullanamıyorum. QR okumas
İstanbul Kart başvurusu yaptım, onaylandı. Basım bekliyor diyor, 10 gün olmuştur. QR ile ödemeye çalışıyorum ama o da ok...umuyor, sıkıntı çıkıyor. Kartımı bir an önce kargolamanızı istiyorum. Zorlanıyorum, sık toplu taşıma kullanan biri olarak, lütfen yardımcı olun.
Merhaba, Öğrenci dijital kartım QR okuturken tam basıyor, 7 alması gerekirken 20 alıyor. Gibi bir durum, en yakın zaman...da bu konuda destek istiyorum çünkü kartımın öğrenci olmasının bir anlamı olmuyor ve çok yüksek bir bütçe ödemiş oluyorum. Lütfen en yakın zamanda konunun çözümlenmesi için bir ger
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99