to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Dijital Hesaba 500 TL Yüklenmedi, Geri Dönüş Yok Ve İade Talebi
10.01.2026 tarihinde saat 02:47 civarında İstanbulkart uygulamasındaki dijital hesabıma kredi kartımla 500 TL yükleme yaptım. Kredi kartımdan tutar çekilmesine rağmen uygulamadaki bakiyeme bu yükleme yansımadı. Aynı sorunu daha önce de bir kez yaşamıştım ancak o zaman şikayet etmemiştim.
İşlemde kullandığım kredi kartının son 4 hanesi 5027’dir. Yaşadığım sorunla ilgili olarak e‑posta yoluyla tarafınıza durumu ilettim ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Kredi kartımdan çekilen 500 TL’nin ya İstanbulkart dijital hesabıma bakiye olarak eksiksiz şekilde aktarılmasını ya da tutarın yine aynı karta iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Salih E. İşlemin banka/kredi kartı ile yapıldığı tespit edilmiştir. Konu ile ilgili olarak, ödeme yaptığınız banka/kredi kartının ilk 6 ve son 4 hanesini iletmeniz ve hesabınızdan ücretin göründüğü hesap dökümünün ekran görüntüsünü tarafımıza göndermeniz gerekmektedir. Banka/kredi kartı bilgileri özel nitelikli veri kapsamında olduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi için 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanız gerekmektedir. detaylı bilgi sahibi olabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
