to read complaints and reviews, or file yours.Yüklenen Bakiye İstanbulkart'a Yansımadı, Param Eksik
30.11.2025 tarihinde saat 12:42’de İstanbul Kart'ıma Enpara internet bankacılığı üzerinden 100 TL, 12:46’da ise tekrar 100 TL olmak üzere toplam 200 TL yükleme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbul Kart'ıma bakiye olarak yansımadı. Aynı gün paramatik de yükleme yapmayı denedim ancak onda da kartıma yükleme gerçekleşmedi. Kartımın son 4 hanesi 7564’tür. Bu sorunu bugün ilk kez yaşıyorum, daha önce böyle bir problem olmadı.
Şu ana kadar ne bankayla ne de İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Enpara üzerinden yaptığım bu işlemlere ait tutarın ya İstanbul Kart'ıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Gelişme
30.11.2025 tarihinde saat 12:42’de İstanbul Kart'ıma Enpara internet bankacılığı üzerinden 100 TL, 12:46’da ise tekrar 100 TL olmak üzere toplam 200 TL yükleme yaptım. Tutar hesabımdan çekilmesine rağmen İstanbul Kart'ıma bakiye olarak yansımadı. Aynı gün paramatikten de yükleme yapmayı denedim ancak onda da kartıma yükleme gerçekleşmedi. Kartımın son 4 hanesi 7564’tür. Bu sorunu bugün ilk kez yaşıyorum, daha önce böyle bir problem olmadı.
Şu ana kadar ne bankayla ne de İstanbulkart müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım. Enpara üzerinden yaptığım bu işlemlere ait tutarın ya İstanbul Kart'ıma eksiksiz olarak yüklenmesini ya da hesabıma geri iade edilmesini talep ediyorum. Sorunun hızlıca incelenip çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sayın Mariya H. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
