to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Şubat’ta İstanbulkart'ımı kaybettiğim için sistem üzerinden kartıma bloke koydurdum. Aynı gün kartım bulundu ve blokenin kaldırılması için 153 çağrı merkezini arayarak talimat verdim. Ancak bugün dördüncü gün olmasına rağmen hâlâ kartım üzerindeki bloke kaldırılmadı.
Normalde abonman kullanan biriyim ve bu süre boyunca her gün 6–7 kez toplu taşımaya binmek zorunda kaldığım için çok yüksek ücretler ödedim. Abonmanım olmasına rağmen kartım bloke olduğu için toplu taşımayı tam ücret üzerinden kullanmak zorunda bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte 153 çağrı merkeziyle toplam 4 kez görüştüm. Her aradığımda talebimin çözüm merkezine iletildiği söyleniyor ancak net bir süre verilmiyor. Çözüm merkezleri ise Ramazan dolayısıyla 17.30’a kadar hizmet verdiği için kendi mesai saatlerimle çakışıyor ve fiziki olarak başvuru yapmam fiilen mümkün olmuyor.
Kaybolan kartımın bulunduğunu ve bunu defalarca iletmeme rağmen günlerdir blokenin kaldırılamaması sebebiyle mağduriyet yaşamaya devam ettim ve bu süreçte abonmanlık sürem de sona erdi. İstanbul Kart'ıma konulan blokenin acilen kaldırılmasını, ayrıca kullanamadığım abonmanımın en azından son 3 gününe karşılık gelen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
2 Ekim’de İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. 3 Ekim’de yeni kart başvurusu yapmak istediğimde, sistemde “devam eden imtiyazlı kart” hatası ile karşılaştım. 153’ü arayarak çözüm merkezine başvurdum ancak hata giderilmedi. 8 Ekim’de tekrar 153’ü aradım, 2023’ten kalan başvurumun sistemde göründüğ...
İstanbulkart öğrenci kartımı 29 Kasım’da metroda düşürmüş olmam gerekiyor. Fark ettiğim anda 153’ü arayarak kartımı iptal ettirdim ve özellikle herhangi bir usulsüz kullanım veya ceza olup olmadığını sordum. Telefonda bana herhangi bir ceza görünmediği söylendi. Kartımın yenilenmesi için ayrıca ücre...
Yaklaşık 4 aydır, öğrenciliğim bittiği için İstanbulkart mavi kart abonman başvurusu yapmaya çalışıyorum; ancak her denememde ödeme aşamasına geçtiğim anda “sistem hatası alındı, lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu nedenle uzun süredir abonman kullanamıyor, aktarmalı ul...
30 Aralık günü İstanbulkart'ımı kaybettim ve aynı gün içinde 153’ü arayarak kayıp bildirimi yaptım. Ertesi gün yeni kartımı teslim aldım. Eski kartımın içinde 18 Ocak’ta bitecek olan aylık öğrenci abonmanım bulunuyordu. Ümraniye H***** A*****’a yönlendirildim ve burada form doldurmam halinde abonman...
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma, İstanbulkart uygulaması üzerinden toplam 7.000 TL yükleme yaptım. Kartımla birkaç alışveriş işlemi gerçekleştirdim ve bazı işlemler iptal edilerek tutar tekrar kartıma iade edildi. Bugün sabah market alışverişi yapmak istediğimde kartımın blokeli olduğunu öğrendi...
Yorumlar