to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkartım Bloke Edildi 7000 TL Paramı Kullanamıyorum
Kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma, İstanbulkart uygulaması üzerinden toplam 7.000 TL yükleme yaptım. Kartımla birkaç alışveriş işlemi gerçekleştirdim ve bazı işlemler iptal edilerek tutar tekrar kartıma iade edildi. Bugün sabah market alışverişi yapmak istediğimde kartımın blokeli olduğunu öğrendim.
Blokenin sebebini ve kaldırılması için 153’ü arayarak talep oluşturdum. Aynı gün 4442161 numaralı telefondan R***** isimli bir temsilci tarafından arandım. Blokenin kısmen kaldırılacağı, alışveriş yapmak istediğimde tekrar talep oluşturmam ve onay alınca işlem yapabileceğim tarafıma iletildi. Kendi paramı harcamak için neden izin almam gerektiğini sorduğumda tatmin edici bir cevap alamadım. Ücretimin iadesini talep ettiğimde ise bunun mümkün olmayacağı söylendi. Ayrıca destek için e-posta göndermeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Şu anda kartım tamamen kullanıma kapalı ve içindeki 7.000 TL’ye erişemiyorum. Paramın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Orhan A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
