to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Başvurusunda Sürekli Hata Alıyorum, Sorun Çözülmüyor
Yaklaşık iki haftadır kardeşim için İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyorum, ancak hem mobil ekranda hem de bilgisayardan denediğimde “Girilen kişi bilgisi için kart başvurusu hakkınız bulunamamaktadır” uyarısını alıyorum. İşlemi annemin hesabı üzerinden yapıyorum ve hesabında tanımlı herhangi bir İstanbulkart ya da daha önce yapılmış bir başvuru bulunmuyor.
Bu durum üzerine İBB / İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik, destek kaydı oluşturuldu ve tarafımıza sorunun giderildiği, işlemin hallolduğu söylendi. Buna rağmen aynı hatayı almaya devam ediyoruz ve kardeşim için başvuru yapamıyoruz.
Talebim, bu sistemsel sorunun gerçekten çözüme kavuşturulması ve kardeşim adına İstanbulkart başvurusunun annemin hesabı üzerinden sorunsuz bir şekilde yapılabilmesi için gerekli düzenlemenin acilen yapılmasıdır.
Sayın Yalçın T. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
