to read complaints and reviews, or file yours. 
Mart ayında Akbank kredi kartımla İstanbulkart’ıma 5.000 TL yükleme yaptım. Bu bakiyenin 1.000 TL’si ile internet üzerinden sorunsuz bir şekilde ilk alışverişimi yaptım. Daha sonra kartımda kalan 4.000 TL’yi kullanmak istediğimde hesabımın blokeli olduğu uyarısı ile karşılaştım ve o günden beri 3 aydır bu bakiyeyi kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde 45 gün içinde paranızı kullanabilirsiniz denildi ancak 3 ay geçmesine rağmen blokaj kaldırılmadı. Son yaptığım görüşmede ise “çözüm ekibimiz sizi arayacak” denilmesine rağmen kimse benimle iletişime geçmedi. Ayrıca telefonda talimatlara göre önce 2’ye sonra 1’e basmam istendi, bunu yaptığımda “yeni cihaz doğrulama başarılı” şeklinde anlamsız bir bilgilendirme alıyorum fakat kart bakiyem hâlâ blokede görünüyor.
Hiçbir şekilde ek belge ya da evrak talep edilmedi, buna rağmen 4.000 TL’lik bakiyeme 3 aydır ulaşamıyorum ve mağdur ediliyorum. Defalarca arama yaptım, e-posta gönderdim, sadece oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.
İstanbulkart’ım S***** A*** adına kayıtlıdır. Kartımdaki haksız blokajın derhal kaldırılmasını ya da kullanamadığım 4.000 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Ne sanal kart açabiliyorum ne de para transferi yapabiliyorum. Her iki şekilde hesap blokeli
Yaklaşık 60 gündür İstanbulkart hesabım bloke durumda ve bu süre içinde sorunla ilgili hiçbir net açıklama alamıyorum. Hesabımda 4.000 TL bakiyem bulunuyor ancak blokenin kaldırılmaması nedeniyle bu parayı kullanamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem mail hem de sosyal medya kanalları üzerin...
İstanbulkart dijital hesabım yaklaşık 1 aydır hiçbir gerekçe belirtilmeden blokeye alındı. İlk olarak EFT/havale yapmak istediğimde hesabımın blokeli olduğunu fark ettim ve o günden bu yana hesabımı aktif olarak kullanamıyorum. Hesabımda yaklaşık 65 TL bakiye bulunuyor, tutar çok yüksek olmasa da h...
Belbim dijital İstanbulkart hesabımdan banka hesabıma para transferi yapmak isterken sistem işlemi “şüpheli işlem” olarak görüp hem transferi engelledi hem de dijital hesabıma bloke koydu. Yaklaşık 3 aydır hesabım tamamen kullanılamaz durumda, hiçbir işleme izin verilmiyor. Bu süreçte defalarca kez...
İstanbulkart’ıma 4 gün önce para yüklemek istedim ancak tüm kanallarda “hesap blokeli” uyarısı alıyorum. Ne dolum otomatlarından ne bayilerden ne de diğer yükleme kanallarından kartıma bakiye yükleyemiyorum. Kartım normal, kişiselleştirilmemiş bir İstanbulkart ve sisteme kayıtlı IBAN/kart bilgilerim...
İstanbulkart mobil uygulamasında hesabıma para gönderirken “bu hesap blokeli” uyarısı ile karşılaştım ve şu anda kimse bana para gönderemiyor. Dün işlem kısıtlaması nedeniyle işlem yapamamıştım, bugün ise hesabıma doğrudan bloke konmuş. Hesabımda 15.000 TL bakiye var ve hiçbir şekilde işlem yapamıyo...
Yorumlar