to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Aktarımında Yaşanan Mağduriyet Ve Hantal Sistem
11. ayda ücretini ödeyerek aylık abonman yüklettiğim İstanbulkart’ımı kaybettim. 04.12.2025 tarihinde yeni bir kart çıkarttım; ancak eski kartımda bulunan aylık abonmanımın ve yaklaşık 2400 TL bakiyemin yeni karta aynı gün aktarılamayacağı, sistem gereği en az 3 gün beklemem gerektiği söylendi.
Bu süreçte, bu yavaş ve çağın gerisinde kalmış işleyiş yüzünden işe gidip gelmekte ciddi zorluk yaşadım ve mağdur oldum. 2026 yılına gelmiş olmamıza rağmen Belbim ve İBB tarafındaki bu hantal yapının hâlâ düzeltilmemiş olması kabul edilebilir değil. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş de alamadım.
Belbim’in insanları mağdur eden bu sistemini acilen güncellemesini, kaybolan kartımdaki aylık abonmanımın yeni kartıma hızlı bir şekilde aktarılmasını ve kullanamadığım günler kadar abonman süremin uzatılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatih A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
CİMER’e yazın *T. C. Cumhurbaşkanlığı iletişim MERKEZİ’NE* *Konu*: İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin toplu ulaşım zamları hakkında denetim merci talebi İstanbul Büyükşehir Belediyesi tarafından 2025 yılı içerisinde Ocak ve Eylül aylarında olmak üzere, 2-3 ayda bir toplu ulaşım ücretlerine sürekli zam yapılmaktadır. Ocak 2025’te %35, Eylül 2025’te %30 oranlarında yapılan zamlar, vatandaşın ekonomik yükünü ciddi şekilde artırmıştır. Haziran 2025’te ukome tarafından reddedilen %21,29’luk zam teklifinin ardından, karar mercinin İBB Meclisi’ne kaydırılmasıyla zamların partizan bir anlayışla, yeterli denetime tabi tutulmadan onaylandığı görülmektedir. Belediye bir yandan sosyal yardım faaliyetleri yürütürken diğer yandan temel kamu hizmeti olan ulaşıma sık aralıklarla ve yüksek oranlarda zam yaparak dengesiz bir hizmet sunmaktadır. Liyakatsiz ve partizan yaklaşımlar nedeniyle belediye kaynakları zarara uğratılmakta, bu zararın faturası vatandaşa kesilmektedir. 5216 sayılı Büyükşehir Belediyesi Kanunu ve 5393 sayılı Belediye Kanunu gereği toplu ulaşım hizmeti kamu hizmetidir. Bu hizmette yapılacak fiyat artışlarının keyfi ve siyasi saiklerle değil, objektif kriterlerle belirlenmesi elzemdir. Bu nedenle; 1. İBB ve diğer büyükşehir belediyelerinin toplu ulaşım zam taleplerinin incelenip son onayının, merkezi idareyi temsil eden Valilik makamına verilmesi, 2. Zam oranlarının belirlenmesinde enflasyon, maliyet artışı ve vatandaşın alım gücü gibi objektif kriterleri esas alan bir denetim mekanizması kurulması, 3. Belediye meclis çoğunluğuyla alınan kararların kamu yararı açısından Valilik onayına tabi tutulması, hususlarında gerekli yasal düzenlemenin yapılmasını arz ve talep ederim. *Bilgilerinize sunarım.*
