to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Adres Düzeltme Reddedildi Ve Yanlış Barkod Sorunu
İstanbulkart mavi kart başvurumu 1 Mayıs tarihinde yaptım. Başvuru sırasında adresi eksik girdiğim için kartım yanlış adrese gönderilmiş ve iade olmuş. Kart kargoya verilmeden önce adresi düzeltmek istediğimi ilettim ancak böyle bir işlem yapamayacaklarını, bunun mümkün olmadığını söyleyip yardımcı olmadılar.
Kart iade olduktan sonra bu kez adres bilgilerimi güncelledim ve yeniden gönderim için tekrar ödeme yaptım. Ardından bana bir barkod numarası ilettiler. Bu numarayla PTT’yi aradığımda, verilen barkodun eski gönderiye ait olduğunu öğrendim. Bunun üzerine 153’ü arayıp doğru barkod numarasını istedim, bu kez de verdikleri barkodun iade barkodu olduğu ortaya çıktı.
Şu an kartımın nerede olduğunu bilmiyorum ve yaklaşık bir haftadır bu karmaşanın içinde oyalanıyorum. Hem adres düzeltme aşamasında destek verilmemesi hem de yanlış barkod numaralarıyla zaman kaybettirilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Mavi İstanbulkart’ımın nerede olduğunun tespit edilerek, hiçbir ek ücret talep edilmeden, güncel ve doğru adresime bir an önce gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emre Ç. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Az önce gönderilen mesajdaki barkod bile yanlış. Hala yanlış üzerinde diretiyorsunuz.
