to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Teslimatı Gecikti Ve Bilgilendirme Yapılmadı
15 Eylül Pazartesi günü İstanbulkart öğrenci kartı başvurumu online olarak yaptım ve eve teslim seçeneğiyle kart basım ücreti ile kargo ücreti dahil yaklaşık 200 TL ödeme gerçekleştirdim. 17 Eylül Çarşamba günü kartımın basıldığı bilgisini aldım ve kartımın dağıtıma çıktığı mesajı geldi. Ancak o tarihten bu yana ne kartım evime ulaştı ne de herhangi bir şekilde aranıp bilgilendirildim.
Teslimat sürecini öğrenmek için PTT’yi aradım, 153’ü aramam gerektiği söylendi. 153’ü aradığımda ise PTT ile görüşmem gerektiği belirtildi. Ayrıca PTT’nin internet sitesindeki canlı destekten de yeterli bilgi alamadım. Kartımın barkod numarası: 2753865180070 ve Fatih/Balat adresinde ikamet ediyorum.
Ayrıca, 25 Eylül günü kartımın, adresime teslim edilmeden Başakşehir’deki PTT PDM’e geri gönderildiğini öğrendim.
Kartımın bir an önce tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin hızlandırılmasını rica ediyorum.
Sayın Mehmet G. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
