to read complaints and reviews, or file yours.Eski İstanbulkart Bakiyesi Yeni Mavi Kart’a Aktarılmadı Ve İletişim Sağlanmadı
Eski İstanbulkart’ım çalışmadığı için yeni bir Mavi Kart başvurusu yaptım. Kartım için beklenen talimatlar yüklendi ancak eski kartımın içinde bulunan yaklaşık 3700 TL tutar, yeni kartıma hala aktarılmadı.
Bu işlemi 4 Şubat tarihinde gerçekleştirdim ve o günden beri bakiyemin aktarılmasını bekliyorum. Konuyla ilgili telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda, kayıt oluşturulduğu ve ekiplerin durumu kontrol edeceği söylendi ancak bana herhangi bir kayıt numarası iletilmedi ve sonrasında da hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca elektronik para iade formunu da eksiksiz bir şekilde doldurmama rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım.
Uzun süredir ciddi bir tutar olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Eski kartımdaki bakiyemin en kısa sürede yeni Mavi Kartıma eksiksiz olarak aktarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Seçil G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
