to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kart Uygulamasında Beyaz Masa İletişim Sorunu
İstanbul Kart uygulaması cihazımda yüklü ve giriş yapılı iken, cihazımı fabrika ayarlarına geri yükledim. Daha sonra İstanbul Kart uygulamasını tekrar yükleyip giriş yapmak istediğimde, alo 153'ü aramam gerektiği yazdı. Hesabımda herhangi bir işlem yapamadım. İstanbul dışında olduğum için santral aracılığıyla Beyaz Masa'ya bağlandım. Ancak Beyaz Masa'da bant kaydı "yapmak istediğiniz işlemi söyleyin" diyor. "İstanbul Kart işlemleri" diyorum, aniden telefon kapanıyor. Bu sürekli olan bir şey. Hayır yani, yardımcı olmayacaksanız o zaman Beyaz Masa hattını neden kullanıyorsunuz? Ortada bir mağduriyet söz konusu ve yetkililere bir türlü ulaşamıyorum. Kendileri müsait olduklarında bir zahmet beni +905*******53 telefon numaramdan arayabilirler mi? Çünkü İstanbul dışındayım ve hesabımın açılması gerekiyor. Cihaz aynı cihaz, sadece fabrika ayarlarına geri yükledim.
Sayın Ramazan K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Ben Alo 153 e ulaşamıyorum diyorum halen alo 153 arayın diyor dalga mı geçiyorsunuz her aradığımda yüzüme kapatıyorsunuz
Halen ilgilenen yok bu kadar vurdum duymazlık olamaz
Sorunu kendi imkanlarımla çözdüm. Beyaz Masa'ya il dışından doğrudan 153 aranmaz. Ben doğrudan santral aracılığıyla Belbim'e yönlendiriliyordum ve müşteri hizmetleri aktarım yaptığında her aktarım sonrası telefon kapanıyordu. Ancak Belbim'e ait İstanbul şehir dışından doğrudan bağlanabileceğim telefon numarasından ulaşım sağladığımda sorunumu 5 dakikada çözdüler.
