to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Kartımda Oluşan Usulsüz Kullanım Cezasına İtiraz
Yaklaşık iki yıl önce İstanbulkart’ımı kaybettim ve o tarihten sonra kartım zaten yanımda olmadığı için hiçbir şekilde kullanım yapmadım. Ancak kısa süre önce internet üzerinden yeni İstanbulkart siparişi vermek istediğimde, sistemde eski kartımla ilgili usulsüz kullanım nedeniyle ceza göründüğünü fark ettim. Kartın son kullanım tarihinin 2024 Ekim ayı olduğu bilgisi yer alıyor ancak bu tarihlerde kart kesinlikle bende değildi.
Bu cezadan daha önce hiçbir şekilde haberdar edilmedim, herhangi bir SMS, e-posta ya da yazılı tebligat almadım. Cezayı ancak yeni kart başvurusu sırasında web sayfasında görerek öğrenebildim. Kaybolmuş ve benim kullanımımda olmayan bir kart üzerinden usulsüz kullanım cezası yazılmasını adil bulmuyorum.
İlgili kartın kayıp olduğu ve bahsi geçen usulsüz kullanımı benim yapmadığım dikkate alınarak, tarafıma yansıtılan bu cezanın incelenmesini ve itiraz başvurusu olarak değerlendirilip iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse sistem kayıtlarının ve kamera/turnike kayıtlarının kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Sena G. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
