İndirimli Kart Kaybı İçin Uygulanan 36 Bin TL Cezaya İtiraz

İndirimli öğrenci İstanbulkart’ımı abimin düğünü dolayısıyla yaşanan yoğunluk sırasında kaybettiğim için fark edemedim, sonrasında yeni kart çıkarmak amacıyla Alo 153 Çözüm Merkezi’ni aradım. Görüşme sırasında kartımın kaybolduğunu belirtip yardımcı olmalarını istedim ancak bu esnada kartıma 36.000 TL tutarında ceza yansıtıldığını öğrendim. Bu ceza nedeniyle yeni indirimli kart alamayacağım, indirimli karttan yararlanamayacağım söylendi.

Kartı kaybettiğimi fark eder etmez durumu bildirmeme rağmen, kartı benim dışımda birisinin kullanmış olma ihtimaline rağmen, bu kadar yüksek bir cezanın doğrudan bana yansıtılmasını adil bulmuyorum. Özellikle, kayıp bildirimi için resmi hattı aradığımda cezadan ancak o zaman haberdar olmam ve daha önce herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

12 Eylül’de Alo 153 hattını aradığımda 1-70535020152 numaralı kayıt oluşturuldu. Ancak sonrasında kayıt içeriğinde kayıp bildirimim ve itirazımın doğru şekilde yazılmadığını, sanki sadece ücret indirimi talep etmişim gibi yansıtıldığını ve bu talebin de reddedildiğini öğrendim. Bu durum hem cezanın haksızlığı hem de talebimin yanlış kayda geçirilmesi nedeniyle mağduriyetimi daha da artırdı.

Kayıp bildirimimi zamanında yapmama rağmen kartı fiilen kimin kullandığı araştırılmadan, bu derece yüksek bir cezanın tamamının bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Uygulanan 36.000 TL tutarındaki cezanın tamamen iptal edilmesini, indirimli öğrenci kartı hakkımın geri verilmesini ve kayıt sürecindeki yanlışlığın da düzeltilmesini talep ediyorum.