to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Kaybı Sonrası 27.700 TL Ceza İtirazı
Öğrenci İstanbulkart’ımı yaklaşık bir ay önce kaybettim. Kartımı kaybettiğimi fark eder etmez, aynı gün okul dönüşü uygulama üzerinden hemen kayıp/iptal işlemi yaptım ve kartımı kullanıma kapattım. Buna rağmen, bugün yeni kart yenileme işlemi yapmak isterken eski, kayıp kartım üzerine yaklaşık 27.700 TL gibi çok yüksek bir ceza işlendiğini gördüm.
Kartı kaybettiğim gün hızla iptal etmiş olmama rağmen, bu kadar yüksek bir ceza ile karşılaşmak hem bir öğrenci olarak beni maddi açıdan çok zora soktu, hem de açıkçası adil bulmuyorum. Kart kaybından sonra üçüncü kişiler tarafından yapılmış olabilecek bir kullanımdan dolayı bu şekilde cezalandırılmak istemiyorum.
Konu ile ilgili olarak 153’ü arayıp durumu anlattım, hemen halledileceği, yardımcı olunacağı söylendi. Ancak verilen sözlere rağmen şu an ortada çözüme kavuşmuş bir durum yok, sistemde ceza hâlâ görünüyor. Hem mağdur ediliyorum hem de süreçle ilgili net ve tatmin edici bir geri dönüş alamıyorum.
Kayıp bildirimi ve iptal işlemini aynı gün yapmış olmam dikkate alınarak, öğrenci olmam da göz önünde bulundurulup bu cezanın tamamen iptal edilmesini ve hesabımdan kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sayın Mehmet G. Başvurunuz incelenmiştir. Kartınızın kayıp beyanından önce usulsüz kullanım nedeniyle yakalandığı tespit edilmiştir. Kişisel kartın, kart sahibi haricindeki kişiler tarafından kullanılması durumunda oluşan usulsüz kullanım bedeli kart sahibinden tahsil edilmektedir. Kartın sahibi dışında kullanılması halinde sorumluluk kart sahibine ait olduğundan, usulsüz kullanım bedelinin tarafınızca ödenmesi gerekmektedir. Bu nedenle talebiniz olumsuz sonuçlanmıştır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
İptal edilmesini talep ediyorum. Bu zor dönemlerde siz Büyükşehir belediyesinin de öğrencilere bu kadar düşman tavırlarınızı kesinlikle doğru bulmuyorum.
