Hesap Onaylama Döngüsü Sporcu Kart Başvurusunu Engelliyor

Selda · 2026-04-17T23:56:33+03:00

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında birkaç gündür hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. Uygulama içinde hesap onaylama adımlarını tek tek ve eksiksiz şekilde yapıyorum, her aşamada sorunsuz ilerliyorum. Son ekranda hesap onaylamanı tamamla şeklinde bir ibare çıkıyor, ona tıkladığımda işlem bitmiş gibi görünüyor. Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde hesabını onayla seçeneği yeniden karşıma çıkıyor ve aynı adımları defalarca yapmak zorunda kalıyorum. Bu işlemi en az on kez denedim, müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamayı silip yeniden yüklememi söylediler, onu da yaptım fakat sorun hiçbir şekilde düzelmedi. 5,5 yaşındaki kızıma sporcu kartı çıkartıp sosyal tesisteki yüzme kursuna yazdırmak istiyorum fakat bu anlamsız hesap onaylama problemi yüzünden kart başvurusu yapamıyorum. Başvuru merkezine de gittik, sporcu kartı için yalnızca online başvuru alınabildiğini öğrendik. Madem başvurular sadece online yapılıyor, o zaman bu kadar sorunlu ve tekrar tekrar takılan bir hesap onaylama süreciyle neden uğraşmak zorunda kalıyorum anlamıyorum. Kimlik bilgilerimi NFC ile taratarak zaten doğruluyorum, buna rağmen sistem beni sürekli aynı döngüye sokuyor. 5550****02 numaralı cep telefonu ile kayıtlı hesabımın bir an önce manuel olarak incelenip onaylanmasını ve sporcu kartı başvurumu sorunsuz şekilde yapabilmem için gerekli düzenlemelerin acilen yapılmasını istiyorum. Ayrıca hesap onaylama sürecinin daha basit, hızlı ve kullanıcı dostu hale getirilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Selda Y. Kimlik doğrulama (KYC) sürecinde bazı teknik nedenlerden dolayı işleminiz tamamlanamayabilir. Bu durum; kimlik çipindeki bilgiler, çip üzerindeki fotoğraf, son kullanma tarihi veya canlılık testinde yüz taramasının uygun şekilde yapılamaması gibi sebeplerden kaynaklanabilmektedir. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi için; kimliğinizin geçerli ve bütünlüğü bozulmamış olması, canlılık testinin uygun şartlarda gerçekleştirilmesi ve kimlik üzerindeki bilgilerin doğru olması gerekmektedir. Mobil cihazınız üzerinden işlem gerçekleştirememeniz durumunda, KYC doğrulama sürecinizi İstanbulkart Başvuru Merkezlerimizde tamamlayabilirsiniz. Bu işlem için; kimlik fotokopinizin, e-Devlet üzerinden alınmış barkodlu ikametgâh belgenizin ve geçerli, fiziksel bütünlüğü bozulmamış T.C. kimlik kartınızın ibraz edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

İstanbulkart Mobil Uygulama KYC Onayının Gecikmesi Ve Tekrarlanan Onay İsteği

Ebubekir

BELBİM | İstanbulkart

864

Belbim İstanbulkart mobil uygulamasında KYC ile hesap onayı sürecini üç gündür tamamlayamıyorum. NFC özelliği bulunan cihaz yardımıyla, uygulama üzerinden gerekli tüm adımları üç kez eksiksiz bir şekilde gerçekleştirdim, kimlik ve diğer doğrulama aşamalarının hepsini geçtim, sözleşmeleri onayladım v...

istanbulkart-mobil-uygulama-kyc-onayinin-gecikmesi-ve-tekrarlanan-onay-istegi-2.jpg

istanbulkart-mobil-uygulama-kyc-onayinin-gecikmesi-ve-tekrarlanan-onay-istegi-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Onay Başvurusu İptali Ve 500 TL’ye Erişememe

Erdem

BELBİM | İstanbulkart

111

Belbim’e ait İstanbulkart mobil uygulamasında bugün hesabımı onaylamak isterken sürekli hata alıyorum. Özellikle yüz doğrulama aşamasını tamamladıktan sonra “onay başvurun iptal edildi” uyarısı çıkıyor ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor, dijital hesabımı aktif ...

Hesap Onayı Sorunu Çocuğumun Öğrenci Kartı Başvurusunu Engelliyor

Fatma

BELBİM | İstanbulkart

743

İstanbulkart mobil uygulamasında cep telefonumdan (Samsung a55) çocuğum için öğrenci İstanbulkart başvurusu yapmaya çalışıyorum, ancak hesabımı bir türlü onaylatamıyorum. 2 Mart'tan bu yana defalarca kez yüz taraması ve kimlik taraması adımlarını eksiksiz tamamlamama rağmen uygulama sürekli yeniden ...

İstanbulkart Hesabım Onaylanmadı, Çözüm Merkezinde Yardım Yok

Emine

BELBİM | İstanbulkart

454

Kızıma sporcu üye kartı çıkarmam gerekiyor; ancak bunun için İstanbulkart mobil uygulamasında hesabımın onaylı olması isteniyor. Uygulama üzerinden istenen tüm bilgileri eksiksiz girip kimlik kartımı da okutuyorum; işlem sonunda “5 dakika içinde onaylanacak” yazmasına rağmen saatler geçmesine karşın...

İstanbulkart Hesabım Onaylanmadığı İçin Yeni Kart Başvurusu Yapamıyorum

Züleyha

BELBİM | İstanbulkart

727

Uzun süredir İstanbulkart/Belbim hesabımı onaylatmaya çalışıyorum, ancak yaklaşık bir aydır defalarca denememe rağmen sistem hesabımı bir türlü onaylamıyor. Uygulama ve sistem üzerinde istenen tüm talimatları eksiksiz yerine getirmeme rağmen süreç tamamlanmıyor ve hesap onaylanmıyor. Bu sorunla ilg...