to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Bloke Edildi, Giriş Yapamıyorum Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Belbim’e ait İstanbulkart Mobil uygulamasında dün öğle saatlerinden sonra hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda telefonuma gelen SMS kodunu girmeme rağmen ekranda “localization [AccountBlocked] ” şeklinde bir hata mesajı alarak hesabımın bloke edildiğini gördüm. O zamandan beri uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak 444 21 61 numaralı müşteri hizmetlerini aradım, görüşmede konuyu iletmeme rağmen yalnızca “bakacağız” denilerek net bir çözüm veya zaman bilgisi verilmedi ve blokem hâlâ devam ediyor.
Günlük ulaşımım için İstanbulkart Mobil’e ihtiyaç duyduğumdan, hesabımın üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını ve uygulamaya tekrar giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Fatoş E. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Merhaba sorun hala çözülmedi, hiçbir cevap SMS veya e-mail gelmedi, ivedilikle gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim
