Haberim Olmadan İstanbulkart Hesabımdan Para Çekildi

67 yaşındayım ve 65 yaş üstü ücretsiz İstanbulkart kullanıcısıyım. 19.11.2025 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan İş Bankası’ndaki bireysel hesabımdan 'Belbim İstanbulkart Kabul Satış' açıklamasıyla 90 TL para çekildiğini, banka hareketlerimi kontrol ederken fark ettim.

Benim İstanbulkart’ım 65 yaş üstü ücretsiz kart olduğu için, bu karta bağlı herhangi bir otomatik ödeme talimatım veya düzenli yükleme tanımlamam kesinlikle bulunmuyor. Yıllardır bu kartı ücretsiz olarak kullanıyorum ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ayrıca bu işlem yapıldıktan sonra, o tarihten sonra İstanbulkart’ımı toplu taşımada da kullanmadım.

Haberim bile olmadan banka hesabımdan nasıl para çekilebildiğini, İstanbulkart/Belbim sisteminin veya bağlantılı altyapının benim hesabıma hangi yetkiyle eriştiğini anlamak istiyorum. Yarın başka tutarlarda da habersiz para çekilmeyeceğinin garantisini nasıl alacağım konusunda ciddi endişe duyuyorum.

Bu işlemle ilgili olarak, 19.11.2025 tarihinde hesabımdan çekilen 90 TL’nin derhal iade edilmesini ve bu para çekiminin hangi işlem üzerinden, ne gerekçeyle ve hangi onaya dayandırılarak yapıldığının tarafıma açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Hesabımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği konusunda beni tatmin edecek net bir yanıt verilmesini istiyorum.