to read complaints and reviews, or file yours. 
Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında, kendi kartlarım arasında bakiye aktarımı yapmak istediğimde, bankalar arası para transferi yapıyormuşum gibi kimlik bilgilerim ve çeşitli onaylar talep ediliyor. Oysa bu işlem yalnızca bana ait kartlar arasında gerçekleşiyor ve İstanbulkart’ı taşıma dışında bankacılık işlemleri için kullanmak istemiyorum. Ayrıca alışveriş veya üçüncü kişilere para transferi gibi işlemler de yapmıyorum.
Bir banka emeklisi olarak, bu tür işlemler için bankacılık düzeyinde bilgi ve belge talep edilmesini, sözleşmeler imzalatılmasını hukuki ve kişisel veri güvenliği açısından doğru bulmuyorum. İstanbulkart esasen toplu taşıma için geliştirilmiş bir hizmettir; kendi kartlarım arasında bakiye transferi için bankacılık işlemleriyle aynı prosedürlere tabi tutulmak istemiyorum. Eğer IBAN, TR Karekod veya Kolay Adres gibi para transferi hizmetleri kullanırsam, o zaman bu bilgiler talep edilebilir. Ancak kendi kartlarım arasında bakiye aktarımı için bu gereksiz bilgi taleplerinin kaldırılmasını talep ediyorum.
Bu uygulamanın yaklaşık bir iki yıldır devam ettiğini ve bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen henüz bir dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Ayrıca, “Kartlarım Arası Bakiye Transferi” işleminin, uygulamadaki “Para Transferi” menüsünden çıkarılıp üst menüye taşınmasını, böylece bankacılık işlemlerinden ayrılmasını istiyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi, gereksiz bilgi taleplerinin kaldırılması ve uygulamanın buna göre güncellenmesini istiyorum.
Belbim İstanbulkart ile ilgili olarak, kişiselleştirilmiş kartımla üç farklı yükleme işleminde sorun yaşadım. 14.10.2024 tarihinde saat 16:21’de ve 23.08.2025 tarihinde saat 17:53’te biletmatikten, 21.09.2025 tarihinde saat 17:10’da ise mobil uygulama üzerinden toplamda üç kez bakiye yüklemesi yaptı...
İstanbulkart mobil uygulamasından para yüklediğim kartlarım arasında para transferi yapmak istedim. Daha önce kolaylıkla yaptığım işlem için şimdi kimlik bilgilerim isteniyor. Oldukça basit olan bir işlem için neden kişisel bilgilerim isteniyor? Müşteri temsilcisi sorunumu çözemiyor. Sistemden telef...
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden para transferi yapmak istediğimde, transfer limiti nedeniyle işlem kısıtı ile karşılaştım. Fazla fast transferi yaptığım gerekçesiyle limit talebim uygulama üzerinden reddedildi. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum ve bu kısıt nedeniyle gönderim yapamıyor...
İstanbulkart mobil uygulamasında hesap doğrulama işlemi sırasında, aylık gelir, gelir kaynağı gibi kişisel ve finansal bilgilerimin talep edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum. Sadece basit bir kimlik doğrulama yapmak isterken, neden tüm finansal geçmişime dair detayların istenmesi rahatsız edici ge...
04.09.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden fiziksel kartıma (kart numarası son 4 hane: 5412) bakiye yüklemek istedim. Garanti Bankası kartımla işlem ücreti dahil toplam 306 TL hesabımdan çekildi. Ancak uygulama, işlem sırasında beni aniden attı ve bakiyem karta yüklenmedi. Uygulama...
Yorumlar