Kendi Kartlarım Arasında Bakiye Aktarımında Gereksiz Kimlik Bilgisi Talebi

Belbim’in İstanbulkart mobil uygulamasında, kendi kartlarım arasında bakiye aktarımı yapmak istediğimde, bankalar arası para transferi yapıyormuşum gibi kimlik bilgilerim ve çeşitli onaylar talep ediliyor. Oysa bu işlem yalnızca bana ait kartlar arasında gerçekleşiyor ve İstanbulkart’ı taşıma dışında bankacılık işlemleri için kullanmak istemiyorum. Ayrıca alışveriş veya üçüncü kişilere para transferi gibi işlemler de yapmıyorum.

Bir banka emeklisi olarak, bu tür işlemler için bankacılık düzeyinde bilgi ve belge talep edilmesini, sözleşmeler imzalatılmasını hukuki ve kişisel veri güvenliği açısından doğru bulmuyorum. İstanbulkart esasen toplu taşıma için geliştirilmiş bir hizmettir; kendi kartlarım arasında bakiye transferi için bankacılık işlemleriyle aynı prosedürlere tabi tutulmak istemiyorum. Eğer IBAN, TR Karekod veya Kolay Adres gibi para transferi hizmetleri kullanırsam, o zaman bu bilgiler talep edilebilir. Ancak kendi kartlarım arasında bakiye aktarımı için bu gereksiz bilgi taleplerinin kaldırılmasını talep ediyorum.

Bu uygulamanın yaklaşık bir iki yıldır devam ettiğini ve bu süreçte müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen henüz bir dönüş alamadığımı belirtmek isterim. Ayrıca, “Kartlarım Arası Bakiye Transferi” işleminin, uygulamadaki “Para Transferi” menüsünden çıkarılıp üst menüye taşınmasını, böylece bankacılık işlemlerinden ayrılmasını istiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesi, gereksiz bilgi taleplerinin kaldırılması ve uygulamanın buna göre güncellenmesini istiyorum.