to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Nisan’da İstanbul Havalimanı’nda metroya binebilmek için bir cihaz değişikliği sebebiyle uygulamaya giriş yapamadım. Cihaz eşleştirmesi yapmaya çalıştığımda bu numaraya ait hesap olmadığı uyarısını aldım ve uygulamadan yararlanamadım. Kredi kartını da kabul etmeyince mecburen yeni bir İstanbulkart almak zorunda kaldım ve “İstanbul City Kart” aldım. En düşük yükleme tutarı zorunlu olarak 850 TL civarıydı, sadece o gün kullanacağım bir kart için bu kadar yüksek bir alt limite mecbur bırakılmam beni mağdur etti.
Kartı aldığım gün bu kartla yalnızca 3 kez ulaşım yaptım ve yaklaşık 822 TL ödeme yapmış oldum. Kartta hatırı sayılır bir bakiye kalmasına rağmen 17 Nisan’da tekrar kullanmak istediğimde önce “yetersiz bakiye” sonra da “geçersiz kart” uyarıları aldım. Çözüm noktasına gittiğimde kartın günübirlik, turist kartı olduğunu öğrendim ve bu yüzden artık kullanılamadığını söylediler. Kartı alırken bana bunun günlüktür, sadece o gün geçerlidir, ertesi gün kullanamazsınız şeklinde açık bir bilgilendirme yapılmadı; ayrıca günübirlik bir kartta bu kadar yüksek zorunlu alt limit olmasını da son derece haksız buluyorum.
Ne müşteri hizmetlerinden ne de çözüm noktalarından kaybettiğim bakiyeyle ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. 6370600662230529 numaralı İstanbul City Kart’a yüklediğim bakiyenin, yalnızca 3 kez kullanım sonrası tamamen sıfırlanmasını kabul etmiyorum ve kullanamadığım tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşattığınız bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
9 Nisan’da İstanbul Havalimanı’ndan çıkarken ulaşım için kredi kartımla ödeme yapmama rağmen metroya binemedim. Telefon değiştirdiğim için İstanbulkart uygulamasına giriş yapamadım. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir çözüm alamayınca mecbur kalıp fiziki bir İstanbulkart çıkardım. Kartı alırken alt limit olarak yaklaşık 850 TL yükleme yapmak zorunda bırakıldım ve bu tutar beni maddi olarak zor durumda bıraktı.
Aradan birkaç gün geçtikten sonra, 16 Nisan’da tekrar aynı kartı kullanmak istediğimde önce yetersiz bakiye uyarısı aldım. Oysa kartı yalnızca 2–3 kez kullandığım için limitin bitmesi imkansızdı. Bakiye kontrolü yapmak istediğimde ise bu kez kart geçersiz uyarısı ile karşılaştım. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve çözüm noktalarına yönlendirildim ancak burada da mağduriyetim giderilmedi. Kartın turist kartı olduğu ve günübirlik kullanım için tanımlandığı söylendi.
Ben bu kartı alırken turist kartı olduğuna, kısa süreli ve sınırlı kullanıma sahip olduğuna dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Daha önce yaptığım şikayette ödeme ve işlem bilgilerime ilişkin belgeleri zaten ilettim. Buna rağmen sürekli yönlendirilmekten öteye geçen somut bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım bu mağduriyet uzun süre devam etti.
Belbim’den, turist kartı olduğu sonradan söylenen bu karttaki kullanılmayan bakiye tutarının tarafıma iadesini, havaalanlarında alt limit zorunluluğunun kaldırılmasını ve bu tip kartların kısa süreli oluşu konusunda açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
17 Şubat tarihinde saat 13.00 ile 17.00 arasında tam İstanbulkartıma önce otomat üzerinden 200 TL yükleme yaptım. Kartı takıp para yükleme işlemini tamamladığım halde, turnikeden geçtiğimde bakiyemin hiç artmadığını fark ettim. Buna rağmen banka hesabımdan 200 TL çekilmiş olarak görünüyordu. Ardınd...
İstanbulkart tam kart kullanıcısıyım. 26.03.2026 tarihi itibarıyla kartıma dolum yapmak istediğimde, getirilen 2.750 TL’lik aylık kullanım limiti nedeniyle yükleme yapamadım. Birçok farklı dolum cihazında denememe rağmen bakiye yüklemesi gerçekleşmedi ve ulaşımımı doğrudan etkileyen bir mağduriyet y...
İstanbulkart kullanırken uygulama üzerinden kartıma yükleme yapmak istediğimde “limit aşıldı” uyarısı alıyorum ve 23 Şubat 2026’dan beri bu nedenle mağdur ediliyorum. İş çıkışı eve giderken ulaşım hakkımı kullanmam bu şekilde engellendi. Bir ulaşım kartında neden limit olduğu ve bu limitin ne anlama...
Belbim üzerinden kullanılan İstanbulkart’ıma şirketim tarafından yapılan kurumsal yükleme talimatı kapsamında yatırılması gereken, 3.500 TL’ye yakın tutardaki bakiye hâlâ hesabıma geçmemiş durumdadır. Aynı şirketten yükleme alan diğer kişilerin paraları yatırılmasına rağmen, benim bakiyem “limit uya...
İstanbulkart’ıma kontörlü kart olarak 500 TL yükleme yaptım ancak kartım “aylık limiti aştın” uyarısı vererek hiçbir şekilde kullanıma açılmıyor. Param kartta duruyor ama hiçbir ulaşım aracında kullanamıyorum. Yükleme yapılmış görünmesine rağmen sistem resmen parayı kilitlemiş gibi davranıyor. Ben ...
Yorumlar