to read complaints and reviews, or file yours.Güncelleme Sonrası İstanbulkart Uygulaması Açılmıyor Mağduriyetim Giderilmiyor
1 Kasım’da yapılan 5.3.0 güncellemesinden sonra İstanbulkart mobil uygulaması açılmamaya başladı. Uygulamayı açmaya çalıştığımda herhangi bir hata mesajı almadan aniden kapanıyor ve kullanamıyorum. Uygulamayı silip tekrar yüklememe rağmen sorun düzelmedi. Cihazım iPhone 11 ve iOS sürümüm 16. Ayrıca VPN kapalı ve Belbim’in belirttiği tüm teknik şartları sağlamama rağmen uygulamayı kullanamıyorum.
Bu nedenle ulaşımda aksaklık yaşadım ve mağdur oldum. Konuyla ilgili olarak Belbim müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak “Güncel uygulamamızı kullanabilmeniz için mobil cihazınızın; Android cihazlarda 9 ve üzeri, ıos cihazlarda 13 ve üzeri sürüme sahip olması gerekmektedir. Uygulama sürümü ise 5.3.0 olmalıdır. Güncelleme alamayan cihazlar için çalışmalarımız devam etmektedir.” şeklinde standart bir dönüş aldım. Belirtilen tüm şartları sağlamama rağmen sorun devam ediyor ve çözüm sunulmadı.
Belbim’den beklentim, uygulamadaki bu hatanın tespit edilip en kısa sürede düzeltilmesi ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli çalışmaların yapılmasıdır.
Sayın Bengü K. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Yapılan açıklamayı zaten şikayetime yazdım ve yeterli olmadığını bildirdim. Kendi cevabınızı bile mi kontrol etmediniz?
