to read complaints and reviews, or file yours.Fiziksel İstanbulkart’a Yüklenen 50 TL Dijital Hesaba Aktarıldı
12 Ocak gecesi saat 00:20–00:30 arasında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla fiziksel İstanbul Kart'ıma 50 TL yükleme yaptım. Kart numarasını da dijital hesaptan değil, fiziksel kartımdan kopyalamıştım; hâlâ panomda kayıtlı olduğu için bu işlemi fiziksel kartıma yaptığımdan eminim.
Yükleme sırasında uygulamada her zamanki gibi “kartınıza yüklendi” şeklinde bilgi verildi, ek bir işlem yapmam istenmedi. Ancak kartı kullandığımda bakiyenin yüklenmediğini fark edince durumu ilettim, bana 50 TL’nin dijital İstanbulkart hesabıma geçtiği söylendi. Ben kesinlikle dijital hesaba değil, fiziksel kartıma yükleme yaptım, neden dijital hesaba aktarıldığını anlamıyorum.
Fiziksel İstanbulkart numaramla yaptığım bu işlemin incelenerek, dijital hesaba geçtiği söylenen 50 TL’nin fiziksel İstanbul Kart'ıma aktarılmasını talep ediyorum.
Sayın Kadri A. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
