to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan Öğrenci İstanbulkartı İçin Haksız Ceza Ve Destek Eksikliği
Kardeşim 18 yaşından küçük ve öğrenci ulaşım kartı (İstanbulkart) kullanıyor. Kartı kaybolmuş, ancak kaybolduğunun farkında değildik çünkü uzun süre kullanılmamıştı. 6 Eylül tarihinde kart kapanmış ve 7 Eylül’de SMS yoluyla “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 21.000 TL tutarında ceza bildirimi aldık. Kartı muhtemelen bir yerde düşürmüş, başka biri tarafından kullanılmış ve ceza bize kesilmiş.
Daha önce benzer bir durumda ilk cezayı ödeyip mağduriyetimizi gidermeye çalıştık. Ancak bu ikinci ceza çok yüksek ve bizim için ödenemeyecek bir miktar. Asgari ücretle çalışan bir aileyiz ve bu tutarı ödememiz mümkün değil. İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise hazır cevaplar dışında hiçbir destek alamadık.
Kardeşimin kartı şu anda hala kapalı ve henüz yeni bir kart başvurusu ya da itiraz dilekçesi göndermedik. Bu mağduriyetin giderilmesini, haksız yere kesilen bu cezanın iptal edilmesini ve tarafımıza dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yusuf A. Kişisel Verilerin Korunması Kanunu gereği vatandaşımızın 18 yaş altı ise anne, babaya 18 yaş üstü ise sadece kendisine bilgi verilmekte olup, talebi başvuru sahibinin TCKN bilgisi, doğum tarihi gün/ay/yıl ve iletişim bilgisini iletmesi halinde gerekli incelemeler memnuniyetle sağlanacaktır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Kartımı düşürdüm ve 1-2 saat sonra fark ettim hemen 153 çözüm merkezini aradım iptal ettirdim. Tekrardan kart başvurusu yaptım usulsüz kullanımdan dolayı kapandığını 2700 TL ceza tutarını ödemem gerektiği söylendi. Kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ve başkası için bu parayı da ödeyemem. Lütfen çözüm bulun.!