Çip Hasarlı Öğretmen Kartı Yenileme Sürecinde Yönlendirme Karmaşası

Belbim mavi öğretmen kartımın çip kısmı 8 Ocak Perşembe günü çatladığı için kartımı yenilemek amacıyla Bağcılar Meydan’daki çözüm noktasına gittim. Oradaki görevli, bu noktadan işlem yapılmadığını, online başvuruda bulunmam gerektiğini söyledi. Ayrıca eski kartımdaki abonmanımı yeni karta aktarabilmek için yeniden bu çözüm noktasına gelmem gerekeceğini, bu nedenle kartın teslim noktası olarak ev adresi yerine çözüm noktasını seçmemin daha iyi olacağını özellikle belirtti.

Hafta sonu cumartesi günü online başvurumu yaptım ve bugün, 13 Ocak Salı günü, saat yaklaşık 15.35–16.20 arasında kartımı teslim almak için tekrar Bağcılar Meydan çözüm noktasına gittim. Ancak bu kez farklı bir kadın görevli vardı ve bana abonmanımı yeni karta tanımlayamayacağını, bunun için kimlik fotokopisi ve nüfus cüzdanı ile en yakın merkez olan Bahçelievler’e gitmem gerektiğini söyledi. İlk gittiğimde bana bu bilgi verilmediği gibi, özellikle çözüm noktasını teslim yeri olarak seçmem tavsiye edilmişti.

Bu çağda pek çok işlem internet üzerinden yapılabiliyorken, basit bir otobüs kartı abonman tanımlaması için sürekli farklı yerlere yönlendirilmek ve bu kadar uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Yeni teslim aldığım kartıma mevcut abonmanımın herhangi bir hak kaybı olmadan tanımlanmasını ve bundan sonra benzer durumlarda diğer insanların da mağdur olmaması için bu tür işlemlerin online olarak yapılabilmesini talep ediyorum.