Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Müşteri Numarası Bilinmediği İçin Destek Alınamıyor

İstanbulkart mobil uygulamasını kullanırken “cihaz eşlememe sorun” uyarısı almaya başladım ve dünden beri uygulamayı bu nedenle sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ekranda çıkan yönlendirmede 153’ü aramam istendi, ben de dendiği gibi 153’ü aradım.

Ancak 153’te müşteri temsilcisine bağlanabilmem için benden müşteri numaram istendi, ben müşteri numaramı bilmediğim için bu aşamada işlem yapamadım ve herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. Ne uygulamadaki cihaz eşleştirme sorunum çözüldü ne de biriyle görüşüp destek alabildim.

İstanbulkart’ın, cihaz eşleştirme sorunumun giderilmesi ve müşteri numarama erişemediğim için doğru yetkiliye nasıl ulaşacağım konusunda tarafıma net bir şekilde yardımcı olmasını ve gerekli yönlendirmeleri yaparak sorunumun çözüme kavuşturulmasını istiyorum.