to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve 153 Hattı Desteği Bulunamıyor
Yaklaşık 1 aydır İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulamada cihaz eşleştirme yapmak istediğimde “cihaz eşleşme sorunu, 153’ü arayın” şeklinde uyarı alıyorum. Bu uyarı nedeniyle cihazımı bir türlü eşleştiremiyorum ve bu yüzden İstanbulkart'ımı ulaşımda kullanırken sürekli sorun yaşıyorum.
Uyarıda belirtildiği gibi defalarca 153’ü aradım ancak sistem yönlendirme yapıyor, tuşlama ile devam ediyorum ve sürekli en başa dönüyor, hiçbir şekilde canlı desteğe ya da çözüm sağlayacak bir birime ulaşamıyorum. Yaklaşık 1 aydır ne uygulama üzerinden ne de 153 hattı üzerinden bir sonuç alamadım.
İstanbulkart uygulamasındaki cihaz eşleşme sorunumun acilen giderilmesini ve 153 hattına yönlendirildiğim halde hiçbir şekilde destek alamamamın da dikkate alınarak sorunuma hızlıca çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Necah A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Alo 153 Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
