to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmesi Hatası İstanbulkart Uygulamasına Girişi Engelliyor
Yeni telefonuma İstanbulkart mobil uygulamasını yükleyip hesabıma giriş yapmak istediğimde, cihaz tanımlama adımında sürekli “cihaz eşleşmesi” şeklinde bir hata alıyorum ve bu nedenle hesabıma hiç giriş yapamıyorum. Uygulamayı bugün kullanmaya çalıştım ve ilk denememden beri aynı hatayla karşılaşıyorum.
Bu sorun yüzünden İstanbulkart hesabımı kullanamıyor, kartlarımı ve bakiyemi göremiyor, uygulamanın sunduğu hiçbir imkandan yararlanamıyorum. Üstelik yaşadığım problemle ilgili çağrı merkezi veya başka bir destek kanalıyla da iletişime geçemiyorum.
İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan sorunsuz şekilde giriş yapabilmek, cihaz tanımlama ve cihaz eşleşmesi hatasının giderilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Deniz G., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için Çözüm Merkezi ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
