to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Sorunu Nedeniyle Mavi Kartım Kullanılamıyor
İstanbulkart mobil uygulamasını Xiaomi Android cihazımda kullanırken mavi kartımla bugün cihaz eşleşme sorunu yaşamaya başladım. Uygulamaya giriş yaptıktan sonra “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve farklı bir cihazdan giriş yapıldığı, bu nedenle eşleşme sağlanamadığı belirtiliyor. Bu nedenle uygulamayı kullanamıyor ve mavi kartımın son 4 hanesi 2090 olan kartımla işlem yapamıyorum.
Herhangi bir cihaz değişikliği yapmadığım ve başka bir telefondan giriş yapmadığım halde bu hatayı almam nedeniyle mağdur oldum. Henüz 153’ü ya da çağrı merkezini aramadım, sorunu uygulama üzerinden kendim çözmek istedim ancak mümkün olmadı.
Mavi kartımla kullandığım İstanbulkart hesabımdaki bu cihaz eşleşme probleminin kontrol edilerek düzeltilmesini, hesabımın mevcut kullandığım cihazla tekrar sorunsuz şekilde eşleşmesini ve uygulamayı normal şekilde kullanabilmem için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mohammad D., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, işlemlerinizi hızlı ve güvenli şekilde gerçekleştirebilmek için iletişime geçmenizi rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
