to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Problemi Nedeniyle İstanbulkart Uygulamasında Kart Yükleyememe
Öğrenci İstanbulkart'ımı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kullanırken yaklaşık 1 haftadır cihaz eşleşme sorunu yaşıyorum. Uygulamaya başka bir cihazdan giriş yapmak istediğimde, önce eski cihazı kaldırmam gerektiğine dair uyarı alıyorum ve bu nedenle kartımı uygulama üzerinden dolduramıyorum.
Eski kullandığım cihaza şu anda erişimim var ancak uygulama üzerinden cihaz kaldırma veya cihaz değiştirme konusunda bir çözüm bulamadım. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlara cevap alamadığım için destek de alamadım. Bu süreçte kartımı online dolduramadığım için mağduriyet yaşamaktayım.
İstanbulkart mobil uygulamasındaki hesabımda tanımlı olan eski cihaz eşleşmemin yetkili birimlerce kaldırılmasını ve uygulamada cihaz değiştirme işleminin kullanıcılar için daha kolay ve ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Onur E., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
