to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleşmesi Sorunu
Öğrenci İstanbulkart'ımı 2 Ocak tarihinden bu yana İstanbulkart mobil uygulamasında kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “başka bir cihazda açık olduğu için bu cihazda eşleşmiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uyarıda belirtilen diğer cihaza artık erişimim olmadığı için hesabımı o cihazdan kapatma veya eşleşmeyi kaldırma imkanım bulunmuyor.
Bu nedenle İstanbulkart hesabımda hiçbir işlem yapamıyor, mobil uygulamadan kartımı yönetemiyorum. Eski cihazımla olan eşleşmenin iptal edilerek hesabımın yeni kullandığım cihazla eşleşmesine izin verilmesini ve bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Yiğit K. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına cihaz eşleştirme işleminizi 7/24 Çözüm Merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
