to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu
İstanbulkart mobil uygulamasında öğrenci kartımla ilgili ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. 26 Ocak’tan itibaren yeni bir cihaza geçiş yaptım ve eski telefonumdaki hesabımdan çıkış yapmama rağmen, yeni cihazda uygulamaya giriş yaptığımda hala başka bir cihazla eşleştirildiğini belirten uyarı alıyorum.
Bu nedenle uygulama üzerinden bakiyemi görüntüleyemiyor, yükleme yapamıyor, abonman ya da talimat tanımlayamıyor ve harcama geçmişimi takip edemiyorum. Kısacası İstanbulkart'ımı mobil uygulama üzerinden hiç kullanamıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim ancak uygulamama tekrar erişim sağlayarak kart bilgilerimi görüntüleyip işlemlerimi sorunsuz yapabilmek istiyorum.
Hesabımın eski cihazla olan eşleştirmesinin kaldırılarak yeni telefonumda sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Beritan D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
