to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu Ve Bakiye Aktarımının Yapılamaması
İstanbulkart mobil uygulamasına cihaz değiştirdikten sonra 10 Şubat’tan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz değişikliği uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum.
Uygulamaya giremediğim için İstanbulkart bakiyemi aktarma işlemlerimi de yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmişti ancak şu anda tekrar ulaşamıyorum ve sorun devam ediyor.
İstanbulkart mobil hesabıma yeni cihazımdan tekrar giriş yapabilmem ve bakiye aktarım işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için hesabımın acilen açılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Bensu P., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
