Cihaz Değişikliği Sonrası Giriş Sorunu Ve Bakiye Aktarımının Yapılamaması

Bensu · 2026-02-10T14:29:34+03:00

İstanbulkart mobil uygulamasına cihaz değiştirdikten sonra 10 Şubat’tan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda cihaz değişikliği uyarısı alıyorum ve hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulamaya giremediğim için İstanbulkart bakiyemi aktarma işlemlerimi de yapamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor. Daha önce müşteri hizmetleriyle iletişime geçilmişti ancak şu anda tekrar ulaşamıyorum ve sorun devam ediyor. İstanbulkart mobil hesabıma yeni cihazımdan tekrar giriş yapabilmem ve bakiye aktarım işlemlerimi sorunsuz şekilde yapabilmem için hesabımın acilen açılmasını ve gerekli incelemenin yapılarak sorunumun çözülmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Bensu P., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Hata Mesajı

Bilge

BELBİM | İstanbulkart

108

İstanbulkart mobil uygulamasında telefonumu değiştirdikten sonra hesabıma erişemiyorum. Yeni telefonuma uygulamayı kurduğumdan beri yaklaşık iki haftadır, 10’dan fazla denememe rağmen uygulamayı açmaya çalıştığımda ekranda sadece “bir hata oluştu” uyarısı çıkıyor ve devam edemiyorum. Eski telefonum...

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasina-erisim-sorunu-ve-hata-mesaji-2.jpg

yeni-telefonda-istanbulkart-uygulamasina-erisim-sorunu-ve-hata-mesaji-1.jpg

Yeni Cihazda İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Hesap Erişimi Engeli

Beyza

BELBİM | İstanbulkart

263

Yeni telefonuma geçtikten sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde “bu cihaz ile hesap eşleşmiyor” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Bugün içinde yaklaşık 5 kez deneme yaptım ancak her seferinde aynı hatayı aldım. Hesabımda tanım...

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

1.019

Yeni bir cihaza geçtiğim için İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “cihaz eşleşme sorunu” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 2 haftadır bu sorun devam ediyor ve bu süre içinde müşteri hizmetlerinden herhangi bir destek almadım. ...

cihaz-degisikligi-sonrasi-istanbulkart-uygulamasina-erisim-sorunu-ve-destek-eksikligi-1.jpg

Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil'e Giriş Yapamıyorum: Eski Cihaz Engeli

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

499

İstanbulkart Mobil uygulamasına uzun süredir yeni telefonumdan giriş yapamıyorum. Eski telefonumda kayıtlı olduğu için, yeni cihazdan giriş yapmak istediğimde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için bu cihazdan giriş yapılamadı” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamayı kullanamıyorum. Yaklaşık 5–6 ...

İstanbulkart Mobil Uygulamasına Cihaz Uyumsuzluğu Nedeniyle Giriş Sorunu

Utkan

BELBİM | İstanbulkart

860

15 Kasım’dan beri İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya şifremi girip giriş yapmak istediğimde “Cihazınız eşleşmedi, farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için” şeklinde uyarı alıyorum ve uygulamaya erişemiyorum. Herhangi bir numara değişikliği...

istanbulkart-mobil-uygulamasina-cihaz-uyumsuzlugu-nedeniyle-giris-sorunu-1.jpg