Belbim | İstanbulkart Plus Kartı Online Alışverişlerde Aylardır Reddediliyor

Uzun süredir kullandığım İstanbulkart Plus kartımla yaklaşık 4 aydır online alışverişlerimde ciddi sorun yaşıyorum. Yemeksepeti, Trendyol, Getir gibi farklı platformlardan, ayrıca Masterpass ve BKM Express üzerinden pek çok kez denememe rağmen, ödemelerim sürekli “işleminiz banka reddi nedeniyle gerçekleştirilememektedir” uyarısıyla başarısız oluyor. Özellikle son 20 gündür kartımla hiçbir yerden online alışveriş yapamıyorum.

Bu süreçte sadece bu ay içinde üç kez müşteri hizmetleri üzerinden kayıt açtırdım, daha önce de defalarca aradım. Her seferinde tarafıma “anlık hata” olduğu ve herhangi bir sorun tespit edilmediği söyleniyor. Ancak sorun aylardır devam ediyor, farklı sitelerden, farklı kanallar üzerinden denemeye, hatta ekran görüntüleri ile durumu iletmeye rağmen aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Artık online alışverişlerimi gerçekleştiremeyecek duruma geldim ve mağduriyet yaşıyorum. Kartımla ilgili bu teknik problemin detaylı şekilde incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini ve Plus kartımla tüm online alışverişlerimi sorunsuz bir şekilde yapabilmek için gerekli tüm kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.