İstanbulkart İle Trendyol’da Sürekli Ödeme Reddi Ve Çözüm Sunulmaması Mağduriyeti

İstanbulkart Plus kartımın son 4 hanesi 0107 ile Trendyol üzerinden yaklaşık 1 aydır alışveriş yapamıyorum. Kartımda yeterli bakiye olmasına ve CVV kodunu güncellemiş olmama rağmen, ödeme sırasında “Banka tarafından işleminiz reddedildi” hatası alıyorum. Aynı kartla BİM’de sorunsuz alışveriş yapabiliyorum, yani kartım kullanımda ve aktif. Ancak Trendyol’da her denememde aynı sorunla karşılaşıyorum.

Bu süreçte hem telefonla hem de mail yoluyla İstanbulkart müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Telefonda mail atmam gerektiği söylendi, mail attığımda ise “Alo 153’ü arayın” deniyor. Her seferinde sorunun çözüldüğü söyleniyor fakat sorun devam ediyor. Hiçbir yetkili kalıcı bir çözüm sunmadı, sürekli yönlendirilip mağdur ediliyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini, Trendyol’da kartımla alışveriş yapabilmem için gerekli teknik desteğin sağlanmasını talep ediyorum.