Belbim (İstanbulkart) Otobüs Kartımı Kaybettim Başkası Tarafından Kullanılmış

İstanbul öğrenci kartımı kaybettim. Kaybettiğimi anladığım an hemen 153' ü aradım. Müşteri hizmetleri ile görüştükten sonra kartımı kullanıma kapattırdık ve yeni kart çıkarmak için başvurabileceğimi ilettiler. Bana bende başvurumu yaptım. 80 TL karşılığında kartımı Bahçelievler ibm'den aldım. Abonmanım da vardı kartta onu da tanımlattık 2 gün sonra NFC ile tanımlayabileceğimi ilettiler. 2 Gün sonra denediğimde kartımın görülmediğini kapatıldığını öğrendim. Bunun sonucunda hemen 153'ü aradım ve bana kartımın usulsüz kullanımdan kapatıldığını ve yeni kartımın da cezayı ödemediğim sürece açılmayacağını ilettiler. 3 Kere şikayet kaydı oluşturmama rağmen olumsuz dönüş yaptılar.

Kartım başkası tarafından kullanıldığı halde üzerime zimmetli olduğu için cezayı ödememi ilettiler. Ben İstanbul 'da yaşıyorum ve neden kartımın borcunu ben ödüyorum kartımı kullanan kişinin ödemesi gerekmiyor mu? Şikayet için geri dönüş yaptıklarında ise saat 8.39 'da yakalandığını iletmişler ben 9 'da evden çıkmıştım nasıl 8.39 'da kartım yakalanmış olabilir. Öğrenciyim ve haksız yere bu cezayı ödemek istemiyorum. Usulsuz kullanım cezasıda 1380 TL. 4 Kere 153 ile görüşmeme rağmen hala bir çözüme kavuşturamadık bu durumu. Şu an gerçekten beni zor durumda bırakıyorlar. Gereğinin yapılmasını arz ederim.