to read complaints and reviews, or file yours.Usulsüz Kullanım Cezasıyla Karşılaşmak
Öğrenci İstanbul kartım kayboldu. Kartı bulamayınca uygulama üzerinden aktif ve hiçbir şekilde kullanılmamış karta kayıp-çalıntı ihbarı yapıp kartı kullanıma kapattım. 5 dakika içinde yeni karta başvuru yaptım ve usulsüz kullanım cezasının 15 bin TL olduğunu gördüm. Kartın hiçbir şekilde kimse tarafından kullanılmadığını uygulama üzerinden görüp sonrasında kullanıma kendim kapattım. Sanki güvenlik ve şoför tarafından yakalanmış gibi ceza kesilmiş. 153'ü aradım defalarca, hiç kimse ilgilenmedi. Telefonuma bir mesaj geldi: 'Kartınız usulsüz kullanım olduğu için şoför veya güvenlik görevlisi tarafından tutanak tutulup bu ceza öyle yazılmıştır.' Hangi gün, hangi saat, nerede kullanılmış, benim uygulama üzerinden görmem gerekirdi. Yakalansa, kartı yakalayan görevli kartı bloke ederdi. Kartımı kendim uygulamadan kapattım. Kimseye derdimi anlatamadım, her yere gerekli şikayetimi yapacağım.
Gelişme
Öğrenci İstanbul kartımı kaybettim uygulama üzerinden aktif ve hiçbir şekilde kullanılmamış karta kayıp çalıntı ihbarı yapıp kartı kullanıma kapattım 5 dakik içinde yeni karta başvuru yapıp usulsuz kullanım cezası 15 bin tl olduğunu gördüm kartın hiç kimse tarafından kullanılmadığını uygulama üzerinden görüp kartı kullanıma kendim kapattım sanki güvenlik veya şoför tarafından yakalanmış gibi ceza kesilmiş 153 aradım hiç kimse ilgilenmedi telefonuma bir mesaj geldi kartınız usulsuz kullanım olduğu için şoför veya güvenlik görevlileri tarafından tutanak tutulmuş bu ceza öyle yazılmıştır hangi gün hangi saatte kullanılmış benim uygulama üzerinden görmem gerekirdi usulsuz yakalansa kartı yakalayan şoför veya güvenlik görevlisi kartı bloke ederdi kartımı kendim uygulama üzerinden kapattım kimseye derdimi anlatamadım lütfen sesimi duyun kim kartı yakalamış neye göre tutanak tutulmuş kart asla kullanılmadı gerekli yerlere başvuracağım
Sayın Zeynep K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
