to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşmediği Ve Yanlış Destek Hattı Nedeniyle İstanbulkart Hesabına Giriş Sağlanamıyor
Belbim İstanbulkart dijital hesabıma bugün uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde “cihazın eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve hesabıma erişemiyorum.
Sorunla ilgili destek almak için 153’ü aradığımda ise kendi yaşadığım şehrin hattına yönlendiriliyorum, bu nedenle İstanbulkart ile ilgili birime ulaşamıyor ve müşteri temsilcisiyle görüşemiyorum. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de destek alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
İstanbulkart dijital hesabıma ait eski cihaz eşleştirmelerinin tarafınızca sıfırlanmasını ve mevcut kullandığım cihazın hesaba sorunsuz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Sorunun acil olarak incelenip çözülmesini rica ederim.
Sayın Alperen C., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
