to read complaints and reviews, or file yours.AUZEF Öğrencisi Olarak İstanbulkart Başvurum Sistem Hatası Nedeniyle Onaylanmıyor
İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapmaya çalışırken yaklaşık 1 aydır sistemden “Bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. AUZEF öğrencisi olmama ve aktif olarak eğitimime devam etmeme rağmen online başvuru sisteminden ilerleyemiyorum.
Daha önceki öğrenci İstanbulkart'ımı iptal ettim ve ardından yeniden başvuru yapmayı denedim. Eski kartımın numarası hâlâ elimde olmasına rağmen, yeni başvuru aşamasında sistem hiçbir şekilde izin vermiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını söyleyip net bir çözüm sunmadan görüşmeyi sonlandırdılar.
Aktif bir AUZEF öğrencisi olarak, öğrenci İstanbulkart başvurumun sistem üzerinden onaylanmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik/sistemsel problemin düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
AUZEF Adalet bölümü aktif öğrencisiyim ancak yaklaşık 1 aydır İstanbulkart öğrenci başvurusu yapamıyorum. İstanbulkart başvuru ekranında daha ilk aşamada takılı kalıyorum ve sistem öğrenci başvuruma izin vermiyor.
Konu ile ilgili görüştüğüm taraftan sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığı söylendi, fakat ben hâlâ başvurumu tamamlayamıyor ve öğrenci İstanbulkart'ımı alamıyorum.
Aktif öğrenci olduğumun sistemde doğru şekilde görünmesini ve İstanbulkart öğrenci hakkımın bir an önce tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Hatice S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
