to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Durumum İstanbulkart’ta Güncellenmemiş, İndirimden Mağdur Oldu
7 Mayıs Perşembe gününden bu yana, Yok üzerinden e-Devlet sisteminde öğrenciliğim “aktif öğrenci” olarak görünmesine rağmen İstanbulkart’ım öğrenci kartı statüsünden çıkarılarak normal karta dönüştürülmüştür. Bu nedenle öğrenci indiriminden yararlanamamaktayım ve mağduriyet yaşamaktayım.
Konu ile ilgili olarak 10 Mayıs tarihinde 153 çağrı merkezini iki kez aradım. Yapılan görüşmelerde tarafıma öğrencilik hakkımın sona erdiği ve Yok ile görüşmem gerektiği bilgisi verilmiştir. Ancak e-Devlet üzerinden alınan güncel öğrenci belgemde öğrencilik durumum açık şekilde “aktif öğrenci” olarak görünmektedir.
Buna rağmen İstanbulkart sisteminde kartım hâlâ normal kart olarak tanımlı görünmektedir. Yok ve e-Devlet kayıtlarında öğrenciliğim aktif olduğundan dolayı, öğrenci statümün yeniden değerlendirilerek İstanbulkart’ımın tekrar öğrenci kartı statüsüne geçirilmesini ve gerekli sistem güncellemesinin yapılmasını talep ediyorum.
Ayrıca, tarafıma verilen “öğrencilik hakkınız bitmiştir” bilgisinin hangi resmi kayıt veya mevzuata dayandığının da açıklanmasını rica ederim.
Sayın Anıl T. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
