to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Öğrenci Belgesi Olmasına Rağmen İstanbulkart Başvurusu Engellendi
Belbim a. Ş. İstanbulkart kullanıcısıyım. Anadolu Üniversitesi Açıköğretim Fakültesi’ne kayıtlı olduğum dönemde öğrenci İstanbulkart kullanıyordum. Kartımı fiziken kaybettiğim için vizeleme işlemini yapamadım ve bu süreçte öğrenciliğimi de pasife almıştım. Bu süre boyunca uygulama üzerinden karekod okutarak tam AKBİL ücreti ödeyerek ulaşımımı sağladım.
Daha sonra öğrenciliğimi yeniledim ve e-Devlet üzerinden aktif öğrenci belgesi alabiliyorum. Kaybettiğim kart sistemde göründüğü için yeni kart başvurusu yapabilmek amacıyla 153’ü arayarak mevcut kartımı sildirdim. Ancak mobil uygulama üzerinden yeni başvuru yapmak istediğimde “Bu karta başvuramazsınız” şeklinde hata almaya başladım. 153 ile yaptığım görüşmede ise sistemlerinde aktif öğrencilik görünmediği söylendi. Buna rağmen e-Devlet’ten aktif öğrenci belgesi alabiliyor olmama karşın yeni öğrenci İstanbulkart başvurumu gerçekleştiremiyorum.
Yaklaşık bir haftadır devam eden bu durum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Öğrencilik durumumun doğru şekilde sisteminize yansıtılarak yeni öğrenci İstanbulkart başvurumu sorunsuz yapabilmem ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayın Çağla G. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
