to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusu Reddedildi: Sistem Uyuşmazlığı Ve Mağduriyet
25.03.2026 tarihinde Belbim İstanbulkart öğrenci kartımı kaybettim. 26.03.2026 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kartımı iptal edip yeni öğrenci kartı başvurusu yapmak istediğimde, sistem “bu karta başvuru hakkınız bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarı vererek işlemi tamamlamama izin vermedi.
Yok sisteminde aktif olan Anadolu Üniversitesi Maliye Bölümü 4. sınıf öğrencisiyim ve e-Devlet üzerinden güncel, aktif öğrenci belgeme sorunsuz şekilde ulaşabiliyorum. Buna rağmen Belbim İstanbulkart çözüm merkezi ile görüştüğümde, tarafıma “E-Devlet’te aktif gözükebilir, bizim sistemimizde öğrenciliğiniz pasif gözüküyor” cevabı verildi. Eğer sistemlerinde öğrenciliğim pasif görünüyorsa, bugüne kadar İstanbulkart öğrenci kartımı nasıl sorunsuz kullandığım konusunda da bir açıklama yapılmadı ve bu durum beni mağdur etti.
E-Devlet’te açıkça aktif görünen öğrenci bilgilerimin Belbim İstanbulkart sistemlerinde görünmemesinin tamamen kendi sistemsel problemlerinden kaynaklandığını düşünüyorum. Kendi teknik altyapılarındaki bu uyumsuzluğun giderilmesini, hatanın bedelinin kullanıcıya yansıtılmamasını ve öğrenciliğimin sistemlerde ivedilikle aktif edilerek yeni İstanbulkart öğrenci kartımın bir an önce oluşturulmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda M. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kart başvurunuz gerçekleştirilememektedir. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
