to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Ücreti İki Kez Çekildi, Yükleme Gerçekleşmedi
04.10.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden Garanti kredi kartımla öğrenci abonman yüklemesi yapmak istedim. Ancak benden 494 TL abonman ücreti ve 7 TL işlem ücreti olmak üzere toplam 501 TL iki kez çekildi. Toplamda 1002 TL hesabımdan tahsil edildi fakat abonmanım karta yüklenmedi. İşlem sonunda uygulamada “ödeme alındı” bildirimi aldım ancak herhangi bir yükleme gerçekleşmedi. İşlemi 10:00-11:00 saatleri arasında gerçekleştirdim ve ekran görüntüsü de mevcut. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşmedim, süreci bekliyorum. Fazla çekilen ücretin iadesi veya abonmanımın karta yüklenmesini talep ediyorum.
Sayın Ilknur S. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
