to read complaints and reviews, or file yours.Abonman İşlemlerinde Yaşanan Zorluklar Ve Gereksiz İsraf
Hali hazırda 1 adet öğrenci 1 adet normal İstanbul kart sahibiyim. Ancak uygulama üzerinde abonman işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu sebeple 28 Ocak tarihinde biletmatik üzerinden kart satın aldım ancak kırmızı renkte kart aldığım için abonman işlemine uygun olmadığını öğrendim. 153'ü aradığımda ise 2 farklı çalışandan bu konuyla ilgili bir şey yapamayacaklarını ve mavi kart başvurusunun zorunlu olduğunu öğrendim. İade konusunda da keskin politikaları sayesinde yardımcı olmadılar. Şu anda elimde 1 tanesi kişiselleştirilmemiş 3 tane AKBİL var. Bunun ne kadar anlamsız ve israf sebebi bir uygulama olduğunun farkında mısınız? Konu ile ilgili bu sitede yüzlerce şikayet varken hala süreçleri iyileştirmeye çalışıyoruz. Dönüşü alıyorum. Şimdi abonman yapabilmek için yeni bir kart başvurusu ve ödemesi yapacağım. 16 milyon için çalışıyoruz. Sloganıyla geldiğiniz noktada AKBİL için bu kadar keskin ve bir o kadar komik uygulamalarınızın olması utanç verici.
Sayın Ceren B. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
29 Ocak tarihinde 2 kere görüşme yaptım zaten, iletişim bilgilerim mevcut. Konuyla ilgili iyileştirme yapacaksanız siz beni arayın.
