İstanbulkart Hesabım Sebepsiz Yere Uzun Süredir Blokeli Kaldı, Mağduriyet Yaşıyorum

İstanbulkart hesabım yaklaşık bir haftadır sebepsiz yere blokeli durumda. Geçen hafta hesabımdaki blokeyi fark ettim ve perşembe günü çağrı merkezini arayarak başvuruda bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen blokem hâlâ kaldırılmadı.

Çağrı merkezindeki görüşmede işlemin kısa sürede sonuçlanacağı söylendi fakat ne bir gerekçe paylaşıldı ne de net bir süre verildi. Hesabımda kullanmak istediğim bir bakiyem bulunuyor ancak bloke olduğu için şu anda bu bakiyeye erişemiyor ve kullanamıyorum.

Herhangi bir neden belirtilmeden hesabımın bu kadar uzun süre blokeli tutulmasını kabul etmiyorum. İstanbulkart hesabımdaki blokenin acilen kaldırılmasını ve bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.