Zorunlu Görünen Akım Koruma Ürünü Satışıyla Garanti Yanıltması Ve 1500 TL Geri İade Talebi

12.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden bir adet Beko kurutma makinesi satın aldım. Kurulum için eve gelen yetkili servis ekibi, kurutma makinesini korumak için akım korumalı priz kullanmanın zorunlu olduğunu, aksi halde makinenin garanti dışı kalacağını söyleyerek bize bir ürün sattı ve karşılığında 1500 TL havale ödemesi aldılar.

Servis elemanları bu ürünün 5 yıl garanti kapsamında olduğunu ve makineyi korumak amacıyla zorunlu bir ürün olduğunu özellikle belirttiler. Ancak daha sonra yaptığım araştırmalar sonucunda bu ürünün aslında 2 yıl garanti kapsamında sıradan bir ürün olduğunu ve anlatıldığı gibi zorunlu ya da ekstra uzun garantili bir ürün olmadığını öğrendim. Bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak yanıltılmış
hissettirdi.

Ayrıca bir elektrik uzmanından aldığım bilgiye göre, akım koruma taktırmamış olsam bile makineye zarar gelmesi veya yangın gibi bir durum yaşanması halinde sorumluluğun bu şekilde tarafıma yüklenemeyeceği, bize bunun aksinin söylenerek gereksiz risk ve baskı oluşturulduğu ifade edilmiştir. Bu nedenle, satış sırasında yapılan bu yönlendirmenin ve verilen bilgilerin de özellikle incelenmesini istiyorum.

Yaşadığım bu satış yanılgısının Beko tarafından bilirkişi aracılığıyla incelenmesini, akım koruma ürününün iadesinin alınmasını ve ödediğim 1500 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili yetkili servis ve personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve oluşabilecek her türlü arıza veya güvenlik sorununda tarafıma sorumluluk yüklenmemesi için gerekli kayıtların alınmasını talep ediyorum.