to read complaints and reviews, or file yours.Beko Servisin Fahiş Fiyata Ürün Satması Ve İade Almaması!
04.04.2024 tarihinde Beko Servisi'nin piyasa fiyatına göre uygun fiyatlı olduğunu iddia ederek tanıttığı ve 'bunlar olmazsa garanti dışı kalır' diyerek ürünleri satın almamı önerdiği için akım korumalı prizden adet başına 610 TL üzerinden 2 adet ve manyetik kireç önleyiciden adet başına 560 TL üzerinden 2 adet satın aldım. Servis ayrıldıktan sonra internet üzerinden yaptığım araştırmada, aynı marka akım korumalı prizin 400 TL, manyetik kireç önleyicinin ise 350 TL olduğunu fark ettim. Ürünleri kullanmadan, iade etmek amacıyla aynı gün içerisinde 2 saat sonra Beko müşteri hizmetlerini aradım. Ertesi gün (05.04.2024) Beko müşteri hizmetleri tarafından geri arandım ve ürünlerin iade edilemeyeceği bilgisini aldım. Tüketici haklarına aykırı olduğunu belirttiğimde, ilgili yetkili servisle görüşeceklerini ve sonrasında benimle iletişime geçeceklerini ifade ettiler. Yetkili servis tarafından yapılan geri dönüşte, ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı ve fiyatlarının normal olduğu belirtildi. Aynı gün iade talebinde bulunduğumu ve ürünlerin kullanılmadığını söylememe rağmen, açılmış ürünlerin iadesinin yapılamayacağını ve ürünleri iade almayacaklarını ifade ettiler. Toplamda yaklaşık 800 TL fazla ödeme yapmış olmam, bu fahiş fiyatlandırma ve tüketici haklarının göz ardı edilmesi sebebiyle Beko'dan acil bir çözüm talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Sorun çözülmedi arkadaşlar, kendi işlerim sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuramadım. Afaki bir ücret değil ama anlık olarak satıp sonra iade almıyorlar iadesinin olmadığını söylüyorlar. Dışarıdan alın aynı marka aynı ürünler daha ucuz. Paranızı yazık etmeyin
