to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Bulaşık Makinesinin İlk Günden Arızalı Çıkması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Balıkesir Burhaniye’deki Beko bayisinden 2 Aralık’ta 18.000 TL ödeyerek Beko BM4144WF model bulaşık makinesi satın aldım, 3 Aralık’ta da kurulum yapıldı. Kurulum sırasında makinenin Wi-Fi bağlantısının hiç çalışmadığı, bu arızanın fabrika çıkışında olduğu yetkili teknik servis tarafından tespit edildi. Ürüne ait fatura numaram BUL2025000003318’dir.
Servis, konuyla ilgili genel merkezden bilgi beklediklerini söyleyerek kayıt açtı; ancak günlerdir hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bana herhangi bir süre de vermiyorlar. Şehir dışına çıkmam ve hastane randevularım için plan yapmam gerekirken bu belirsizlik yüzünden evde beklemek zorunda kalıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sıfır alınan bir ürünün daha ilk günden arızalı çıkması ve sonrasında da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değildir. Arızanın derhal giderilmesini ya da kusurlu olduğu tespit edilen bu ürünün ayıpsız, yeni bir ürün ile ivedi şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Dün akşam yarın aksiyon alınması için genel merkeze bilgi ilettiğinizi belirtmiştiniz ancak hala dönüş alamıyoruz sizlerden. Ürünün değişiminin yapılmasını veya wıfı kurulumu yapacaksanız bir an evvel wıfı kurulumunu yapmanızı bekliyoruz. Hızlı bir şekilde sonuçlanmazsa 10 gündür sizi bekliyoruz konu kusurlu ürün satışı olarak tüketici hakem heyetinde karşınıza gelecektir.
Ilgininiznicin teşekkürler
